De digitalisering van de zorgverzekering voor tijdelijke arbeidsmigranten
Christian Jeurnink, manager Commercie bij HollandZorg
Iedereen die in Nederland werkt moet een zorgverzekering afsluiten. Ook al werk je er tijdelijk. Maar tijdelijke arbeidsmigranten goed verzekeren is niet zo eenvoudig. Niet alleen heeft de zorgverzekering zelf andere dekkingen nodig, ook de communicatie en de service rondom de zorgverzekering voor tijdelijke arbeidsmigranten heeft een geheel eigen dynamiek. Wil je dat als uitzendbureau allemaal zelf regelen, dan ben je daar heel veel tijd aan kwijt. Bij HollandZorg zijn we erin gespecialiseerd om alles zo makkelijk mogelijk te maken. Zowel voor het uitzendbureau als voor de arbeidsmigrant. In deze blog leggen we uit welke slimme digitale oplossingen we daarvoor hebben ontwikkeld.
Aan- en uitzetten van de zorgverzekering is heel eenvoudig
Arbeidsmigranten werken vaak tijdelijk in Nederland. Geregeld gaan ze voor een korte periode naar het land van herkomst. Later keren ze terug naar Nederland om hier weer aan het werk te gaan. Het is veel gedoe om zo’n werknemer steeds opnieuw te moeten inschrijven voor een zorgverzekering. Daarom biedt HollandZorg de mogelijkheid om de verzekering te koppelen aan het salaris- of planningspakket. Maandelijks wordt de zorgpremie op het loon ingehouden. Als een arbeidsmigrant stopt met werken, stopt ook de betaling en dus ook de zorgverzekering. Begint hij of zij enige tijd later weer met werken, dan wordt hij of zij ook weer uitbetaald en loopt ook de zorgverzekering weer. Dat is dus volledig digitaal en geautomatiseerd.
“En dat is superhandig”, vindt ook Volker van Vuurde van Vuurin Personeelsdiensten (uitzendbureau van personeel uit Polen en Roemenië): “Het is gekoppeld aan het verloningspakket dat in ons eigen systeem draait. Je betaalt dus alleen als je voor ons werkt. Zodra mensen niet meer voor ons werken omdat ze bijvoorbeeld tijdelijk terug naar huis gaan, dan stopt de zorgverzekering en dus ook de betalingsverplichting. Op het moment dat iemand terugkomt en weer gaat werken, dan gaat de verzekering automatisch aan. Als je dat allemaal met de hand moet doen, moet je er mensen bij nemen.”
Met digitalisering ontzorgt HollandZorg het uitzendbureau
Eigenlijk wil je als uitzendbureau zo min mogelijk met verzekeringen te maken hebben. Een zorgverzekering zou een hygiënefactor moeten zijn: iets wat goed geregeld is, maar waaraan je zelf weinig tijd spendeert. Dat vindt ook Bart Legierse, directeur van Stipt Uitzendbureau: “Een zorgverzekering moet niet meer zijn dan een check-in-the-box. Zoals je niet hoeft te twijfelen aan je bank wanneer je een betaling doet, zo moet ook een zorgverzekering gewoon goed geregeld zijn.
Als een zorgverzekering niet goed geregeld is (of niet duidelijk is), dan is het uitzendbureau voor de arbeidsmigrant vaak het eerste aanspreekpunt. Om uitzendbureaus te ontzorgen, heeft HollandZorg hier werk van gemaakt en is dit geautomatiseerd. Tegenwoordig is er rechtstreeks contact met de arbeidsmigrant. Bart Legierse: “Toen HollandZorg aankondigde om de polis digitaal beschikbaar te stellen aan de arbeidsmigrant in plaats van dat via ons te laten verlopen, zodat wij ’m konden uitreiken, dacht ik: jeetje, wat haal je je op de hals? Maar eerlijk is eerlijk, het is heerlijk: we krijgen gewoon geen mensen meer die vragen om die pasjes of om die polisbladen. Het is een weloverwogen stap geweest die HollandZorg heeft gemaakt in het kader van de digitalisering.”
Lees ook: Wat is een goede zorgverzekering voor tijdelijke arbeidsmigranten
Mijn HollandZorg: een eigen online omgeving voor arbeidsmigranten
Naast rechtstreeks e-mailverkeer heeft HollandZorg een eigen portaal gecreëerd voor de arbeidsmigrant, waar hij of zij alle documenten kan inzien en declaraties kan indienen. Zodra de HollandZorg Flexpolis van kracht is, staan de relevante documenten klaar in de persoonlijke omgeving van Mijn HollandZorg. Met je mobiele telefoon kun je eenvoudig inloggen (een DigiD is niet nodig) en vind je hier het polisblad en de digitale zorgpas. Deze kun je opslaan op je telefoon, zodat je ’m altijd bij de hand hebt. Verder kan de arbeidsmigrant in deze omgeving zijn declaraties indienen en kan hij zelf zijn S1-aanvraag indienen bij de zorgverzekeraar in zijn woonland. Dat scheelt het uitzendbureau veel werk en tijd. Alle informatie en documenten die je kan vinden in Mijn HollandZorg, hebben we vertaald naar het Engels, essentiële informatie ook naar het Roemeens, Pools, Bulgaars en Hongaars.
Volgende stappen in de digitalisering bij HollandZorg
De ontwikkelingen staan niet stil. Bij HollandZorg zijn we volop bezig om alles nog eenvoudiger en efficiënter te laten verlopen. Zoals gezegd verloopt het aan- en afmelden voor de zorgverzekering meestal via het salaris- of planningspakket van het uitzendbureau. Deze koppeling is nu universeel gemaakt en dus te koppelen met elk salaris- en planningspakket. Daarnaast zorgt deze 'nieuwe' koppeling ervoor dat relevante documenten automatisch beschikbaar komen in het systeem van het uitzendbureau. Op die manier vindt de arbeidsmigrant alles op één plek: niet alleen de salarisstrookjes en het contract, maar ook de polis en de digitale zorgpas. Zo creëren we overzicht voor de arbeidsmigrant, wat vervolgens tot minder vragen zal leiden aan de medewerkers van het uitzendbureau. Deze 'nieuwe' koppeling is nog niet beschikbaar voor uitzendbureaus; we zijn afhankelijk de bereidheid (en prioritering) van de pakketleveranciers of zij deze 'nieuwe' koppeling doorvoeren.
Meer over: De voordelen van HollandZorg